Encore plus de mises à niveau de l’intelligence artificielle pour le domaine de l’assurance.
Il y a deux ans, nous vous avons parlé d’un nouvel outil d’intelligence artificielle (IA) appelé AIDA, qui était sur le point d’avoir une grande incidence sur les activités d’assurance individuelle de Manuvie Canada. Lorsque AIDA a été lancé en juin 2018, la Société est passée à l’histoire, devenant ainsi le premier fournisseur d’assurance au monde à utiliser l’IA pour la tarification. Plus précisément, AIDA a été conçu pour accélérer le processus d’approbation des contrats Temporaire Famille dont le capital assuré est de tout au plus 1 million de dollars et qui couvrent les clients âgés de 18 à 45 ans.
Il est maintenant temps de bonifier les capacités d’AIDA. En juillet 2020, un nouvel outil – AIDA iLong – a été lancé. Mettant l’accent sur la rapidité et l’efficacité, AIDA iLong permet d’accélérer le traitement des propositions longues dans le cadre du processus de tarification. Ainsi, le service de la tarification est maintenant en mesure de traiter 50 propositions longues de plus par semaine.
Les outils AIDA traitent environ 22 % des dossiers d’assurance vie soumis, ou environ 57 % des dossiers admissibles à l’utilisation d’AIDA, c’est-à-dire dont les clients sont dans la fourchette d’âge de 18 à 45 ans et qui souscrivent une couverture maximale de 1 million de dollars. Les approbations sont accordées dans les secondes suivant la soumission des données sur la tarification dans AIDA iLong, ou recueillies dans la version courte dans le cadre du processus d’entretien téléphonique.
« AIDA est un atout très important pour nos conseillers en assurance, qui travaillent fort pour offrir un service de premier ordre à leurs clients. Je suis très heureuse que nous puissions élargir les fonctions d’AIDA afin d’accélérer le processus d’approbation des propositions longues », a déclaré Karen Cutler, vice-présidente et tarificatrice en chef à Manuvie Canada. « Laisser l’IA traiter les dossiers simples permet au service de la tarification de s’attaquer aux dossiers plus complexes, ce qui signifie que les clients obtiennent la couverture d’assurance dont ils ont besoin. »
Quelle est la prochaine étape? L’équipe responsable d’AIDA se concentre maintenant sur d’autres produits dans le but d’accroître la fourchette d’âges admissibles et d’inclure les prestations du vivant.
© Manuvie, 2020. Manuvie est l’un des plus importants fournisseurs de services financiers intégrés au Canada; elle propose une grande variété de services et de produits, notamment de l’assurance, des prestations du vivant, des contrats à fonds distincts, des fonds communs de placement, des rentes et des contrats à intérêt garanti. Les personnes et les situations évoquées sont fictives et toute ressemblance avec des personnes vivantes ou décédées serait pure coïncidence. Le présent document est proposé à titre indicatif seulement. Il n’a pas pour objet de donner des conseils particuliers d’ordre financier, fiscal, juridique, comptable ou autre et les renseignements qu’il fournit ne doivent pas être considérés comme tels. Nombre des points analysés varient selon la province. Tout particulier ayant pris connaissance des renseignements formulés ici devrait s’assurer qu’ils sont appropriés à sa situation en demandant l’avis d’un spécialiste. Sauf erreurs ou omissions. Les Fonds communs Manuvie et les Fonds négociés en bourse Manuvie sont gérés par Investissements Manuvie, division de Gestion d’actifs Manuvie limitée. La souscription de parts ou d’actions de Fonds communs Manuvie et de Fonds négociés en bourse Manuvie peut donner lieu au versement de commissions ou de commissions de suivi ainsi qu’au paiement de frais de gestion ou d’autres frais. Veuillez lire l’aperçu du fonds ainsi que le prospectus des fonds avant d’effectuer un placement. Les Fonds communs Manuvie et les Fonds négociés en bourse Manuvie ne sont pas garantis, leur valeur varie fréquemment et les rendements passés peuvent ne pas se reproduire. Toute somme affectée à un fonds distinct est placée aux risques du titulaire du contrat et peut prendre ou perdre de la valeur. Manuvie, Manuvie & M stylisé, et le M stylisé sont des marques de commerce de La Compagnie d’Assurance-Vie Manufacturers et sont utilisés par elle, ainsi que par ses sociétés affiliées sous licence.
